常见问题

i. 申请时间：24小时均接受客户网上申请开户
ii. 处理时间：工作天逢星期一至星期五早上9时至晚上10时（公众假期除外） ，并于收到申请后2小时内完成处理

客户可于开户申请页面，选择『开立状态』，输入证件尾6位数或字母及手机号码以查询开户审批状态。账户开通后，我司会通过电子邮件方式通知客户。客户可以按电子邮件中的资料登录客户专区使用各样个人化的服务。

客户可以登录客户专区或透过百利好环球APP查看或修改个人资料。

请客户检查照片是否符合上传要求（仅限JPEG/PNG/JPG图片格式，档案大小不超过10MB）。如客户仍然上传不成功，可尝试转用其他浏览器或更新电脑或手机系统至最新版本。

客户可于客户专区登录页面内，点击『忘记密码』安排重设或联络在线客服为您重设密码。

客户登录客户专区后，于『存款』提交入金申请，成功查账后半小时内完成处理。

i. 申请时间：24小时均接受客户网上申请存款入金
ii. 处理时间
夏令时间：工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间：工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时

百利好环球现时接受收以人民币形式存款, 其他币种请参考客户专区『存款』内显示。

客户可于客户专区『存款』页面，根据当时『存款』页面的金额下限要求存款。

客户登录客户专区后，于『取款』提交出金申请，我司会在客户申请出金后2小时内汇款，到账时间视乎银行结算速度。

i. 申请时间：24小时均接受客户网上申请取款出金
ii. 处理时间：工作天逢星期一至五，上午9时30分至下午4时59分。下午5时至早上9时29分的取款申请，将于接下来的工作天处理

客户可以以游客身份使用百利好环球APP浏览网页内容。

客户可以使用百利好环球APP内的MT5 进行交易。

现时 APP 的最低规格建议为iOS 13.2 及 Android 7.0，建议客户定期升级手机系统至最新版本以确保百利好环球APP 能顺利操作。

APP 内有不同的资讯及功能可以集中处理客户的操作，提供一站式交易平台方便客户。客户只需在手机安装一个APP，即可随时随地进行交易，管理资金，查看报价和接收全面市场资讯与分析，让投资变得更简易便捷。

客户可登录客户专区更改交易密码。

请联络在线客服为您重设密码。

密码必须包含：

- 大写英文字母 (A-Z)

- 小写英文字母 (a-z)

- 数字 (0-9)

- 特殊字符 (!@#$%^&*()_+{}:"<>?[]\;'./~`\)

有的。我们还提供全球最受欢迎的MetaTrader5平台，免费模拟金银帐户使阁下可以在真实的交易环境下利用我们的MT5平台及报价，无风险地进行长达30天的交易练习。客户也可以到我司官网首页点击开立模拟账户，会有专人为您即时办理。

客户可以到MT5 电脑版 或 MT5 移动版页面下载使用教学。

市场执行下的交易模式是有开放EA智慧交易系统， 但只开启EA通道，我司暂不提供这方面支援。此外，只适用于MetaQuotes Corp. Inc. 认可之EA交易程式；其他非官方授权的交易程式将有可能被判断为无效交易，并我司将保留最终决定权。

客户可搜寻MT5伺服器：PlotioGlobalFinancial-Live

现时百利好环球采用市价成交下单模式。而市价成交即客户下单后，系统会在最短时间内使用当时市场价格作成交。市价成交的优势是下单更加快速而且其特点是保证能完成订单执行。

Good till Cancel (GTC)， 所有限价单有效至用户端取消为止。周六凌晨收市前或假期前夕挂单不会自动取消，但转期时GTC限价单都是会取消的。

除了原有的四种挂单交易类型，止损买单、限价买单、止损卖单、限价卖单，另外增加了“Buy Stop Limit”和“Sell Stop Limit”，共提供六种挂单交易类型。

例如：黄金杠杆=现价x 100/1000
若现价是1230，杠杆就是1230x100/1000 = 1比123倍
杠杆比例是需要配合现价计算的

保证金比例是指客户的净值和已用保证金的比值，比例如下：保证金比例=净值/已用保证金X 100%

服务时间
夏令时间：工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间：工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时

服务内容
1. 客服服务时间内均会处理存款查询
2. 指定时段服务内容：

1. 1.  上午9时至晚上10时
      1. 存取款查询
      2. 开户状态查询
      3. 帐号内容申请、处理及查询
      4. 技术及平台查询
      5. 一般查询
   2. 晚上10时至翌日上午9时
      1. 存款查询
      2. 一般查询（有限度服务）

请联络在线客服为您处理注销账户。